Campaña de Navidad, ANTES de Navidad. Freedom Finance y Legálitas

El producto que ofrece Freedom Finance, un producto financiero orientado a la reorganización de la economía familiar para poder hacer frente a los pagos y gastos de la familia, no es un producto para las navidades. El cliente potencial, en navidades, esta a otras cosas.

Por eso, hemos decidido hacer la campaña de navidad, antes de la navidad. Hemos decidido adelantarnos a las navidades y sacar una campaña de PRE-Navidad, precisamente para eso, para que las familias se preparaen para estas fiestas y sus gastos.

Hemos aprovechado la campaña para hacer el primer regalo de navidad a nuestros clientes, sólo por hacerse el estudio hipotecario gratuito, tienen tres meses de servicio jurídico de Legálitas.

La campaña es global, hemos cambiado la creatividad de todos los canales, TV, Radio, internet, prensa, etc…

Nuestro canal de youtube se ha puesto de gala para apoyar esta campaña

http://www.youtube.es/freedomfinance

y un video de nuestra cuña de radio

Támbien en facebook

http://www.facebook.com/pages/Prepara-tu-economia/134153276639894

y un SITE para dar toda la información de la campaña y la promoción…

También se ha enviado una nota de prensa a los medios.



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Reputación ONLINE, el quinto poder

Hace unos meses, un grupo de amigos, 8 parejas y algún niño, no fuimos de viaje a la Rioja.

Estuvimos haciendo turismo rural por la zona y el último día cerramos la visita a una bodega de la zona. Todo tenía muy buena pinta, una bodega que visitar, una comida en la propia bodega y todos los amigos juntos.

Sin embargo, lo que parecía iba a ser un día estupendo entre amigos, se torció. Entiendo que una empleada tuvo un mal día y lo pago con nosotros.

Durante la visita la guía repetía malas caras, modos ariscos y terminó expulsando a las dos parejas con niños, se supone que molestaban, niños de menos de 2 años sentados en sus sillitas…

Estuvimos a punto de irnos todos, pero decidimos quedarnos y pedir unas disculpas. Nada más lejos de la realidad, la responsable justificaba el comportamiento de la guía y como solución proponía no admitir niños en la visita a la bodega, vamos, increíble!!.

Nuestra sensación fue de desamparo, la bodega utilizaba su posición dominante y la prepotencia para mantenerse en su verdad sin pedir disculpas, era lo único que pedíamos, unas disculpas y seguir disfrutando del día. Pero no llegaron. Así que, decidimos utilizar Internet para denunciar la situación.

Al llegar a Madrid compramos los dominios que estaban libres con su nombre, abrimos un blog denunciando los hechos, participamos en redes sociales y portales de gastronomía denunciando lo sucedido, creamos una página en Facebook para denunciar empresas y servicios que tratan mal al cliente, etc…

Unos meses después, la bodega se puso en contacto con nosotros, nos dio las disculpas que necesitábamos y les devolvimos los dominios que habíamos comprado con su nombre. Todo resuelto.

La web 2.0, y sus mecanismos de comunicación,  cada vez son más poderosos.

La reputación ONLINE es ya vital para cualquier organización, y cada vez se presta más atención y se ponen más recursos para que esta sea lo más favorable posible.

Llega el quinto poder, el poder del individuo SOCIAL.

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Cuando no hay categoría para tu producto

Los consumidores, cuando conocen un nuevo producto o una marca, buscan en su cabeza una «categoría» donde incluirla.

Dentro de esa categoría cada consumidor tiene almacenadas sus experiencias, sus perjuicios, sus conocimientos de otras marcas y productos que ya colocó en esta categoría. Una nueva marca o producto que entra en una categoría ya existente en la mente del consumidor hereda parte de las características de la categoría, las buenas y las malas.

Dentro de la estrategia de marca la categoría es uno de los parámetros fundamentales a tener en cuenta. Debemos estudiar donde, la mayoría de los clientes,  ponen nuestra marca o producto. Debemos buscar que características nos interesa que el consumidor asuma desde el minuto cero y de cuales debemos intentar alejar nuestra marca.

Cuando una actividad no tiene una categoría clara, los consumidores tienden a acomodar la marca en una lo más parecido posible, muchas veces nada que ver con la realidad. Aquí, aunque el reconocimiento o el posicionamiento de marca sea bueno,  al no tener un espacio correcto en la cabeza del consumidor, la marca pierde mucha de su efectividad.

Freedom Finance es un caso claro de falta de «categoría» en la cabeza de los consumidores. Freedom Finance NO es un Banco, NO es un Chiringuito financiero, NO es un prestamista, NO es una empresa de créditos rápidos. Estas suelen ser las categorías donde los consumidores deben incluirnos, ya que no tienen la correcta, «Intermediario Financiero».

Cuando a Freedom lo catalogan en la categoría de:

  • «Bancos«, nuestro producto pierde parte de su esencia. Freedom es independiente, busca la mejor oferta entre todos los bancos disponibles.
  • «Chiringuito financiero«, aquí nuestro producto sufre con las connotaciones negativas que este tipo de categorías suele tener en la mente de los clientes.
  • «Prestamistas«, para la mayoría esta categoría esta ligada a la usura, a los problemas económicos graves, a la decadencia, a la desesperación.
  • «Créditos rápidos«, cuando estamos en esta categoría el cliente nos llama para pedirnos una tarjeta de crédito o un préstamos de 2.000€. Todo nuestro trabajo de publicidad nos trae a un cliente que nos pide un producto que no tenemos.

Nuestra categoría debería ser la de «intermediario financiero» y eso que, la categoría de la «intermediación» implica para muchos consumidores ideas no muy positivas. «El intermediario es el que infla los precios de la fruta, el agricultor los vende muy baratos y al mercado llegan carísimos, se lo lleva el intermediario que además, no hace nada.»

Freedom Finance es un intermediario financiero, pone de acuerdo la oferta y la demanda en temas financieros, por un lado la demanda de financiación de los consumidores y por otro la oferta financiera de las entidades bancarias, y por supuesto, aporta valor. Cada consumidor tienes un perfil financiero y unas necesidades de financiación y cada banco busca un consumidor determinado y ofrece unas posibilidades de financiación diferentes, hacer que la demanda encuentre la oferta, y que la oferta pueda ser cubierta con la demanda adecuada, aporta un gran valor a ambos.

El problema fundamental es que si hacer una marca y posicionarla es complicado, crear en la cabeza de la mayoría de los consumidores una nueva categoría es aun más difícil.

En empresas como Freedom, de respuesta directa, donde todo el presupuesto esta destinado al resultado directo del día a día, es prácticamente imposible destinar un presupuesto suficiente para lograr este objetivo en el medio y largo plazo aun sabiendo que esto provocaría una mayor efectividad de cualquier esfuerzo publicitario.

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Primera campaña ONLINE de Freedom Finance, El Plan Respiro

Freedom Finance ONLINE

Dentro del plan de marketing que hemos preparado para la compañía, una de las estrategias más desarrolladas para conseguir aumentar el número de clientes que lleguen a Freedom Finance es el Canal ONLINE.

Históricamente, la presencia de Freedom Finance en la red se ha limitado a su página web y a las campañas SEM con Google Adwords. En el nuevo planteamiento queremos que el canal ONLINE tenga la relevancia que se merece, queremos modernizar la página web, la nueva web estará lista la semana que viene, queremos estar en la redes sociales, ya tenemos cuenta en Facebook, Twitter, Linkedin y Youtube, y queremos, con nuestro blog, mantener informados a todos nuestros posibles clientes de lo que hacemos desde Freedom Finance.

Como todos sabéis, y se ha repetido hasta la saciedad, estar en internet no es colgar contenidos o abrir perfiles en las redes sociales, hay que participar, y eso es lo que pretendemos.

Esta primera campaña Online consta de web informativa,  con toda la información del producto y con casos reales.

YouTube para difundir un anuncio que esperemos llame la atención de los usuarios de la red, así como las entrevistas a casos reales que ha realizado Miguel Ángel Méndez, Subdirector de Radio Marca, a clientes reales que han elegido este producto de Freedom Finance.

Facebook con una página dedicada al Plan Respiro, donde buscaremos la participación de los usuarios de esta red social contándonos sus trucos para darse un respiro.

En Twitter, desde nuestra cuenta @freedomhipoteca, con más de 500 seguidores, animaremos a participar en el Plan Respiro recogiendo los trucos en el  «hashtag» #Planrespiro.

Todos los participantes en las Facebook y Twitter entrarán en el sorteo de una tarjeta regalo de 100€.

La semana que viene llegarán nuevas acciones de Freedom Finance en el mundo ONLINE que espero os gusten y sorprendan.

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El ganador de las primarias fue ……. TWITTER

Ayer pude seguir en directo el recuento de votos en las diferentes agrupaciones del Partido Socialista de Madrid, no por que tuviera un acceso privilegiado, ni por que ningún medio de comunicación me informara, simplemente conectándome a TWITTER .

Fue increíble….., según terminaba el recuento en cada mesa, la gente que estaba presente publicaba los números, teníamos la información antes incluso que la propia dirección del Partido Socialista.

Diarios como el Mundo, el País o la Cadena Ser, iban documentando su información con los datos que ofrecía esta red de Micro-blogging, comunicación 2.0 en estado puro. Comunicación e información imposible de controlar o manipular, que fluía libre por la red.

Con las primarias del PSM se ha abierto un nuevo modelo de comunicación, en otros lugares ya  habitual, pero en España todavía desconocido, no se si por falta de twitteros foráneos o por falta de conocimiento de las posibilidades que ofrece Twitter para la difusión de información, pero que a partir de ahora será cada vez más habitual en el seguimiento de la actualidad.

Así pues las primarias no las ha ganado Tomás Gómez, ni Trinidad Jiménez, ni el Partido Socialista, ni el Partido Popular, las primarias las ha ganado TWITTER.

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Freedom Finance nombra director de Marketing a Borja Pascual

27.Sep.10.-  Freedom Finance, líder en la intermediación independiente para la concesión de préstamos y créditos por entidades reguladas por el Banco de España, ha nombrado director de marketing a D. Borja Pascual Iribarren.

 Desde este puesto, Borja Pascual, dirigirá las estrategias de marketing de Freedom con el objetivo de mejorar la eficiencia de sus campañas e incrementar los resultados de las mismas. Asimismo, liderará la nueva estrategia en el canal ONLINE, que pretenden posicionar a esta empresa como una de las más activas en este medio.

 Borja Pascual es especialista en nuevas tecnología y en marketing estratégico, lo que asegurará la presencia y el posicionamiento de la marca en los nuevos canales ONLINE.

 Su trayectoria profesional ha estado siempre ligada a la tecnología, dirigiendo el departamento de marketing en uno de los principales proveedores de tecnología para el Marketing, CESTEL, Centro Español de Servicios Telemáticos.

 “Quiero que Freedom Finance se convierta en una empresa potente también en el canal ONLINE. No podemos olvidar las acciones de reconocimiento y posicionamiento de marca, pero nuestro negocio es de respuesta directa, y en el medio ONLINE podemos encontrar las herramientas necesarias para conseguir aun más respuesta de nuestros clientes potenciales”, ha declarado Borja Pascual.

Nota de Prensa

Dossier de Prensa Freedom Finance

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Marketing político 2.0, los nuevos líderes de opinión.

La política y los partidos políticos como cualquier empresa que quiere posicionar su marca y vender su producto, están viendo en la redes sociales, en los blogs, en los portales de video, una herramienta cada vez más decisiva para sus contiendas electorales, internas o externas.

En algunos casos son lo propios políticos,  de manera personal, los que aprovechan su tirón mediático para conseguir amigos, fans y seguidores para sus mensajes.

Por el PP

Esperanza Aguirre, Presidenta de la Comunidad de Madrid y del Partido Popular de Madrid, cuenta con 2.938 seguidores en Twitter.

Cristina Cifuentes, Vicepresidenta del Parlamento de Madrid, con 2.513 seguidores en Twitter.

Por el PSOE

Pedro Castro, Alcalde de Getafe y presidente de la FEMP, con 1.714 seguidores en Twitter. Además de tener seguidores en su Blog, Youtube, Facebook, Picotea, Flickr, Linkedin…

Tomas Gómez,  Secretario General del PSM, con 1.101 seguidores en Twitter.

Sin embargo, hay otros «voceros» de los principales partidos, que sin ser conocidos por el gran público, en la red, son seguidos por infinidad de cibernautas. Estos nuevos líderes de opinión no han contado con la ventaja de ser conocidos por el gran público para conseguir ser influyentes, y me atrevería a decir, cada vez más decisivos, en la transmisión de los mensajes políticos.

Si eres un habitual de las redes sociales conocerás a estos dos líderes de opinión en la red, seguro que has visto alguno de sus comentarios, has leído alguno de sus POSTs, has vistos sus videos, te has apuntado a alguna de sus campañas, o alguno de tus amigos a hecho un RT de sus mensajes en twitter.

Por el PSOE

Carlos Rodríguez Ibáñez, es político, Concejal del PSRM-PSOE en el Ayuntamiento de Cehegín, Murcia, un municipio de sólo 14.000 habitantes. Es un concejal en la oposición de un municipio pequeño que no es conocido por el gran público ni por los periodistas de los grandes medios nacionales. Sin embargo, en la red, es un líder de opinión con:

Perfil en Facebook Carlos Rodríguez   con 4.348 seguidores

Grupos y paginas Facebook «Apodérate»   con 1.145 seguidores.

Twitter @carlosribanez  con 169 seguidores

Blog  de Carlos Rodríguez con gran número de entradas y seguidores.

 

Por el PP

PPGrillo, es un seudónimo, nadie sabe a ciencia cierta quien esta detrás, pero en poco tiempo a conseguido alcanzar gran popularidad en los medios digitales. Campañas como la «Rebelión contra el IVA» donde consiguió aglutinar a más de 30 grupos y páginas en una misma plataforma con unos 30.000 seguidores, y la más reciente en contra de la huelga del 29s, que con un POST y un cartel manipulado ha conseguido miles de seguidores. Hace campañas de video que también han tenido bastante éxito entre los cibernautas.

Perfil en Facebook ppgrillo  con 3.083 seguidores

Grupos y paginas Facebook 

Estos Sindicatos NO  con 1.637 seguidores
No a la negociación con ETA  con 2.029 seguidores 
STOP IVA con 2.944 seguidores
Todos Contra Subida del IVA con 14.750 seguidores
Rebelión 2.0 contra la subida del IVA  con 2.780 seguidores

Twitter @elppgrillo  con 1.691 seguidores

Blog  ppgrillo  con gran número de entradas y seguidores.

YouTube canal con videos muy visitados.

Estos son dos ejemplo, pero hay muchos más. Personas  anónimas que han conseguido ser más influyentes y conseguir más seguidores que los propios políticos. Esta es la nueva generación de líderes de opinión  en temas de actualidad política, que poco a poco, con el crecimiento de este medio, serán cada día más decisivos en la comunicación y en las campañas de los partidos políticos.

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Call Center Magazine publica el artículo «Comunicaciones Unificadas»

En su número de Julio la Revista Call Center Magazine publica en su sección de Interitis, La Asociación Española de Proveedores de Tecnologías relacionadas con los Contact Centers, el artículo sobre Comunicaciones Unificadas.

Los que tengáis la revista está en la página 48, para el resto, lo añado a este post.

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Nueva imagen para LNDeter, empresa del grupo Progescar

Estas últimas semanas he estado trabajando en la imagen de una de las empresas del grupo en el que trabajo, se llama LNDeter y se dedica al desarrollo y comercialización de tecnología médica.

LNDeter es la empresa líder en el sector de los Centros de Reconocimiento de Conductores, C.R.C., a los que suministra todo el equipamiento médico que necesitan para cumplir con las exigencias de la DGT y poder realizar los reconocimientos médicos imprescindibles para el carné de conducir.

Además, LNDeter cuenta con dos líneas de negocio más, las clínicas médicas y las residencias de ancianos.

LNDeter lleva más de 25 años comercializando su test Psicotécnico LND-100, que seguro habéis utilizado al haceros la  revisión médica para el carné de conducir.

Ahora, una nueva normativa obliga a estos centros a mantener una conexión telemática con la DGT y a presentar su documentación en formato digital. Así nace «STORM», solución web para la gestión integral de los Centros de Reconocimiento de Conductores, una plataforma basada en las nuevas tecnologías «Cloud Computing» que permite a los centros despreocuparse por el mantenimiento, adaptación y operatividad de la solución de gestión.

Esta plataforma incluye todo lo necesario para que los centros cumplan con la L.O.P.D. y puedan así, realizar campañas de fidelización multicanal que incrementarán exponencialmente sus resultados.

Para presentar el producto STORM, Servicio Telemático Online de Reconocimientos Médicos, hemos hecho este video publicitario.

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Los servicios de SVisual

SVisual es el servicio de video interpretación que ofrece la Fundación CNSE para la comunicación entre las personas sordas y las oyentes y viceversa.

Dentro de este servicio, que para la persona sorda es universal y gratuito, la Fundación CNSE ha querido ofrecer servicios especiales para empresas sensibilizadas con las barreras de comunicación de este colectivo de más de un millón de personas.

Estos servicios para empresas permiten a la Fundación CNSE poder ofrecer estos servicios de manera gratuita a cualquier persona sorda que necesite comunicarse con una persona oyente y viceversa.

La Fundación CNSE ha diseñado dos modelos de servicios para empresas, SVisual para servicios de información telefónica y SVisual para servicios de información presencial.

 

SVisual para servicios de información telefónica

Este servicio permite  tener un acceso personalizado y corporativo a las empresas para poder dar información y servicios a las personas sordas.

La persona sorda que quiere comunicarse con una empresa o servicio podrá, a través de la propia web de la empresa, acceder a un servicio corporativo de atención en Lengua de Signos Española (LSE), un video intérprete de SVisual le saludará en nombre de la empresa y realizará una llamada de voz al servicio con el que la persona sorda desea comunicarse.

A partir de aquí, el video intérprete permanecerá como puente de comunicación durante toda la llamada.

La Fundación CNSE comercializa SVisual como servicio para estás empresas comprometidas con la supresión de las barreras de comunicación.

 

SVisual para servicios de información presencial

Las barreras de comunicación para las personas sordas no se limitan únicamente a los servicios de información telefónica.

Cuando una persona sorda acude a una oficina de información, de atención al cliente, a la consulta del médico, a realizar trámites con la administración pública, o cualquier gestión en la que requiera una comunicación con personas oyentes, las barreras de comunicación aparecen de nuevo.

La Lengua de Signos Española es un idioma oficial del estado, una lengua no complementaria. La persona sorda se comunica únicamente en esta lengua y en la mayoría de los casos, no existen interpretes presenciales para facilitar la comunicación entre las personas sordas y las oyentes, al menos, no para cubrir la mayoría de las necesidades de comunicación de este colectivo.

SVisual  permite utilizar el centro de video interpretación para la comunicación presencial. Desde un video teléfono la persona oyente llamará a SVisual y el video intérprete hará de puente de comunicación, una vez más se comunicará por LSE con la persona sorda y por voz con la persona oyente. Todo esto en tiempo real.

 

SVisual para todas las modalidades de comunicación. SignoyVoz


El colectivo de personas sordas es muy heterogéneo, y también sus capacidades de comunicación. No todas las personas sordas conocen la LSE y por eso, SVisual permite también la lectura labial, los pictogramas y cualquier fórmula que mediante el video ayude a la comunicación.

Además, muchas de las personas sordas pueden y quieren hablar, la barrera de comunicación, no lo olvidemos, en la mayoría de los casos esta en su capacidad para oír, donde sí necesitan el concurso de un interprete para comunicarse con un oyente.

SVisual cuenta también con el servicio SignoyVoz que permite a la persona sorda utilizar su voz durante las conversaciones y sólo utilizar los servicios del video interprete para «oir» las respuestas de su comunicante.

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