Una de las acciones que pusimos en marcha para la comunicación externa fue la generación de un boletín de noticias de Cestel, este boletín en formato HTML, se envía por correo electrónico a todos los clientes de Cestel y a los contactos que cada comercial tiene.
La idea es comunicar las nuevas funcionalidades y los nuevos productos que Cestel ofrece, así como mantener una agenda de actividades que pueden ser interesantes para los lectores.
El boletín se envía desde TouchKeeper lo que nos permite después hacer un estudio de interés de cada uno de los destinatarios. Vemos en que artículos han pinchado y realizamos una labor activa para contactar con ellos y profundizar en sus necesidades y ampliarles así, la información.
Esta herramienta es muy efectiva por :
- mantiene el contacto con los clientes con regularidad,
- es una comunicación PUSH, somos nosotros los que comunicamos con los clientes,
- comunicamos las novedades en productos que pueden ser de interés para los clientes,
- provocamos la venta cruzada, a clientes de una línea de producto le informamos del resto de soluciones de Cestel.
- analizamos el posible interés de cada cliente por los diferentes productos,
- mejoramos nuestra imagen de empresa,
- ayuda a la motivación interna.
Este boletín se manda mensualmente a más de 1000 emails de clientes y contactos, cuenta con un sistema de baja automática y con la posibilidad de suscribirse por la web, todo esto gracias al TouchKeeper.
En el apartado de documentos, en documentos de comunicación, boletines, están publicados todos los boletines que hemos ido enviado en entos tres años.