El marketing en una empresa como Freedom Finance, una empresa de respuesta directa, tiene sus peculiaridades.

Muchas campañas y acciones que ponen en marcha los departamentos de marketing son dificílmente medibles o cuantificables en el corto plazo, no permiten una rectificación inmediata de la misma y sus parámetros de éxito son muy difusos.
Las campañas de reconocimiento/posicionamiento de marca son medibles, pero hay que esperar un tiempo prudencial para poder evaluar sus efectos, la respuesta directa es inmediata.

Este tipo de campaña tiene sus ventajas y sus inconvenientes. Por un lado permite al equipo de Marketing no engañarse, lo que funciona, funciona, y lo que no, no. Las campañas son bastante crueles, grandes audiencias y medios importantes quedan descartados en pocos días de campaña, no funcionan.
Las rectificaciones y los cambios en creatividades, tácticas, formatos, tienen un efecto prácticamente inmediato en los resultados, permitiendo a los equipos de marketing ir mejorando según avanzan las campañas.

En una empresa de respuesta directa se mide absolutamente todo, diferentes números de teléfono y formularios para cada medio, para cada creatividad, para cada evento, indices de conversión de los contactos a las diferentes estadios comerciales de la compañía, análisis de resultados por días de la semana, por franja horaria, por posición de la campaña, por …. prácticamente cualquier parámetro que pueda desvelar diferencias en los resultados.

El problema, es que en la mayoría de los casos el 100% del presupuesto de marketing debe estar enfocado a la consecución de resultados directos, resultados instantáneos, perdiendo en muchas ocasiones, la posibilidad de estrategias de posicionamiento de la marca o, como en el caso de Freedom Finance, campañas para la categorización de la actividad, un problema que la intermediación financiera arrastra. Esta actividad no tiene categoría en la cabeza de los consumidores, Freedom no es un banco ni un prestamista de capital privado, es un intermediario entre la demanda de financiación de los ciudadanos y la oferta hipotecaria de los bancos.

Recomiendo a todos los interesados en el marketing, que al menos en una etapa de su carrera, tengan la experiencia de las campañas de respuesta directa, dejarán huella en tu percepción de los resultados.