Nuestros clientes, nuestro mejor altavoz

En Freedom Finance lo he podido ratificar, los mejores clientes son los que vienen por el boca a boca.

En Freedom, los contactos que vienen por recomendación de antiguos clientes se convierten tres veces  más en clientes que los que vienen por otros canales.

 

Y esto, ¿por qué se procuce?

1) Cuando una persona llama a Freedom por una recomendación, tiene ya un conocimiento del proceso y de la solución. Esto hace que la incertidumbre que se produce en todo proceso comercial se reduzca.

2) Conocen perfectamente las ventajas de trabajar con nosotros y el resultado que obtendrá, su recomendador le ha contado su caso, su situación antes y después.

3) Sus expectativas son razonables, el recomendador ya ha filtrado los casos que no son posibles.

Para mi compañía, las recomendaciones son «Oro en Polvo», no tiene coste de medio y consumen muchos menos recursos de la organización.

Por eso, en Marzo, lanzamos el CLUB GENTE FREEDOM, acción encaminada a mejorar nuestra estrategia de MGM, member get member, que tan rentable es para la compañía.

Este club nace para mantener a nuestros clientes en contacto con la organización y que el efecto recomendado se alargue en el tiempo.

En el club buscamos agradecer a los clientes recomendadores, bien con dinero en efectivo por cada recomendación que se convierta en cliente, bien participando en los sorteos de campaña que se realizan cada mes  o bien, obteniendo descuentos y precios especiales en las principales marcas y empresas del país.

La primera parte del Club Gente Freedom se puso en marcha en Marzo, con un portal web de información www.gentefreedom.es y unos boletines informativos que se enviaban cada mes recordando las ventajas del club.

Ahora, lanzamos la segunda parte, gracias a un acuerdo con Colectivo VIP, ofrecemos a nuestros miembros más de 900 establecimientos, online y offline, con importantísimos descuentos. Ropa, restaurantes, ocio, electrónica, perfumes, etc…

En nuestro portal los miembros del club pueden comprar online con descuento o imprimir los cupones para los establecimientos offline de toda España.

Gente Freedom cuenta ya con más de 200.000 miembros que nos siguen y que recomiendan nuestros servicios.

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