El equipo comercial ya esta ofreciendo el nuevo producto de Call Center a nuevos clientes.
Ya tenemos un centro instalado, otros cinco presupuestados y lo más interesante, es que son todo clientes nuevos. El equipo esta consiguiendo su proposito, aunque eso sí, todavía con pocas aportaciones de los nuevos miembros.
El proceso de venta de un Call Center, ya sea en adquisición o en servicio, tiene un proceso largo, no menos de seis meses entre que se realiza el primer contacto y se firma el proyecto. Además, no podemos olvidar que de los productos de Cestel es uno de los que más experiencia y conocimientos requiere para su comercialización.
Ya tenemos toda la documentación preparada, el argumentario y las presentaciones, y la verdad es que el producto gusta y ha encajado en todos los clientes a los que se lo hemos enseñado.
Dentro de los clientes que ya están en el proceso de compra de ASercom, es así como se llama el producto, hay de muy diferente perfil, desde una empresa que quiere sustituir una PBX y especializar su atención al clientes, hasta un gran CPD perteneciente a una gran grupo de empresas.
La posibilidad de comercializar el producto como servicio esta abriéndonos muchas puertas en estos momentos de contención en la inversión, se esta demostrando acertada la estrategia general planificada hace ya dos años.
En toda esta labor de comercialización se esta destacando el trabajo del pre-venta, creo que hemos acertado no sólo con la figura, sino también con la persona elegida. El pre-venta de nuestro equipo es capaz de buscar soluciones imaginativas para cubrir los huecos que un producto tan joven todavía tiene, dando al cliente solución a sus demandas. Esta siendo una pieza fundamental en el equipo.
Creo que tenemos entre manos el germen de un equipo comercial, que si nos dejan las circunstancia, puede ser el motor de la comercialización de la empresa en los próximos años.
